夏普电视屏幕现绿线 配件一直缺货拒不退款

来源:红网时间:2014-03-30 20:26:24
  本人2012年4月28日在天津南开区专卖店买了一台夏普40寸液晶电视LCD-40LX730A,售价为5243元,在2014年2月3日电视显示屏出现一条绿色竖线。

  致电夏普400售后电话,预约2月4日上午入户维修,可直到2月8日没人与我联系,我再次致电夏普客服后,一名夏普售后维修人员才与我联系,说2月9日入户维修,2月9日我打电话询问维修人员何时来家里,可维修人员就问问我电视哪坏了,我说明情况后,他就说显示屏坏了,给我定新屏幕,来货再通知我,再给我换,就没再来过家里确认电视的故障。

  一直拖到3月8日我再给他打电话,他就说新屏幕一直无货,叫我耐心等待,或者是让他们发回夏普工厂可以维修(期间我打过很多次电话,他们均以新屏幕缺货为由,叫我耐心等待)。我同意发回夏普厂里维修,夏普工作人员于3月12日将电视拉走,过了2天来电话说厂里也修不了,新屏幕也没货,给我换一台夏普其他型号40寸的电视LCD-40LX450A,我不同意,要求退款,他说要向总部(夏普商贸中国有限公司)申请。

  又过了3天,他说退款总部没批准,叫我再交3000多元换一台46寸的,我不同意,还是要求退款。直到现在快2个月了他们也没有回复我到底怎么给我解决,他就是拖延我,厂里也修不好,新屏幕也无货,换机也是不同型号的,我必须要求全额退款,维权到底!!

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